نرم افزار CRM | مدیریت ارتباط با مشتری

نرم افزار CRM یا همان نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یکی از نیازهای اصلی شرکت‌های بازرگانی و فروشگاهی است. اگر یک سرچ ساده در گوگل انجام دهید، خواهید دید که تعداد بسیار زیادی نرم افزار CRM در سطح بازار موجود است اما آیا تمام ویژگی های یک نرم افزار CRM جامع را دارد؟ مشتری ها بیش از پیش هوشمند شده‌اند و از طرفی بازار بسیار رقابتی و حساس شده، این یک دلیل محکم برای اهمیت بیشتر کسب و کارها به ابزارهای فروش و بازاریابی می‌باشد.